The Gift Heaven – শর্তাবলী ও নীতিমালা
The Gift Heaven (পরবর্তীতে “আমরা”, “আমাদের” বা “The Gift Heaven” নামে উল্লেখিত) পরিচালিত ওয়েবসাইট https://salamdeal.com/ ব্যবহার, অ্যাক্সেস, ব্রাউজ বা এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো পণ্য অর্ডার বা ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে অসম্মত হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য ক্রয় থেকে বিরত থাকুন।
১. যোগ্যতা ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার ও কেনাকাটার জন্য ব্যবহারকারীর ন্যূনতম বয়স ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারী শুধুমাত্র পিতামাতা বা আইনগত অভিভাবকের সরাসরি সম্মতিতে অর্ডার করতে পারবেন।
ব্যবহারকারী প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হওয়ার সম্পূর্ণ দায়ভার ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার ও কেনাকাটার জন্য ব্যবহারকারীর ন্যূনতম বয়স ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারী শুধুমাত্র পিতামাতা বা আইনগত অভিভাবকের সরাসরি সম্মতিতে অর্ডার করতে পারবেন।
ব্যবহারকারী প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হওয়ার সম্পূর্ণ দায়ভার ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে।
২. মূল্য, পণ্য ও তথ্যের যথার্থতা
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশী টাকা (BDT) তে নির্ধারিত এবং যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তনযোগ্য।
আমরা পণ্যের ছবি, বিবরণ ও মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করি; তবে অনিচ্ছাকৃত টাইপোগ্রাফিক্যাল, টেকনিক্যাল বা মানবিক ত্রুটি ঘটতে পারে।
এ ধরনের ত্রুটির ক্ষেত্রে The Gift Heaven যেকোনো সময় সংশোধন, বাতিল বা অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশী টাকা (BDT) তে নির্ধারিত এবং যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তনযোগ্য।
আমরা পণ্যের ছবি, বিবরণ ও মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করি; তবে অনিচ্ছাকৃত টাইপোগ্রাফিক্যাল, টেকনিক্যাল বা মানবিক ত্রুটি ঘটতে পারে।
এ ধরনের ত্রুটির ক্ষেত্রে The Gift Heaven যেকোনো সময় সংশোধন, বাতিল বা অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩. অর্ডার কনফার্মেশন ও বাতিলকরণ
সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রাপ্তির পরই অর্ডার কনফার্ম হিসেবে গণ্য হবে।
একবার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর তা বাতিল, পরিবর্তন বা রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না The Gift Heaven কর্তৃক লিখিতভাবে ভিন্ন কোনো সিদ্ধান্ত জানানো হয়।
সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রাপ্তির পরই অর্ডার কনফার্ম হিসেবে গণ্য হবে।
একবার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর তা বাতিল, পরিবর্তন বা রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না The Gift Heaven কর্তৃক লিখিতভাবে ভিন্ন কোনো সিদ্ধান্ত জানানো হয়।
৪. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতি
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় তার সামনেই সর্বোচ্চ ৫–১০ মিনিটের মধ্যে পণ্য পরীক্ষা করে নিতে হবে।
পণ্য পরীক্ষা করার সময় ডেলিভারি ম্যানের দৃষ্টিসীমার বাইরে নেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ধরনের অভিযোগ, দাবি বা আপত্তি গ্রহণযোগ্য হবে না।
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় তার সামনেই সর্বোচ্চ ৫–১০ মিনিটের মধ্যে পণ্য পরীক্ষা করে নিতে হবে।
পণ্য পরীক্ষা করার সময় ডেলিভারি ম্যানের দৃষ্টিসীমার বাইরে নেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ধরনের অভিযোগ, দাবি বা আপত্তি গ্রহণযোগ্য হবে না।
ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে:
কেবলমাত্র প্রমাণযোগ্য ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রেই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ বিবেচনা করা হবে।
ডেলিভারির তারিখ থেকে ১ (এক) কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের অবহিত করতে হবে এবং সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ফেরত দিতে হবে।
ফেরতকৃত পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায়, মূল প্যাকেজিং ও সকল ট্যাগসহ থাকতে হবে।
রিফান্ড:
ফেরত প্রাপ্ত পণ্য আমাদের নির্ধারিত মান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় যাচাইয়ের পর রিফান্ড অনুমোদিত হবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
এক্সচেঞ্জ:
এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র পণ্যের প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল এবং The Gift Heaven-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সাপেক্ষ।
শিপিং খরচ:
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে সকল শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
শিপিং চার্জ কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।
৫. ডেলিভারি নীতি ও দায়বদ্ধতা সীমা
পেমেন্ট রিসিভ হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি কার্যক্রম শুরু হবে।
স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময়সীমা আনুমানিক নিম্নরূপ:
যদি কোন নির্দিষ্ট ডেলিভারি টাইম না থাকে –
ঢাকা সিটি: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
ঢাকা সিটির বাইরে: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
অথবা গ্রাহকের নির্ধারিত তারিখ ও সময় অনুযায়ী আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে ডেলিভারি প্রদান করা হবে (যেমন: জন্মদিন, বিবাহবার্ষিকী বা সারপ্রাইজ ডেলিভারি)।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, ট্রাফিক জ্যাম বা ফোর্স মেজর (Force Majeure) পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যাহত হলে The Gift Heaven কোনো প্রকার আইনগত, আর্থিক বা ক্ষতিপূরণমূলক দায় বহন করবে না।
পেমেন্ট রিসিভ হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি কার্যক্রম শুরু হবে।
স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময়সীমা আনুমানিক নিম্নরূপ:
যদি কোন নির্দিষ্ট ডেলিভারি টাইম না থাকে –
ঢাকা সিটি: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
ঢাকা সিটির বাইরে: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
অথবা গ্রাহকের নির্ধারিত তারিখ ও সময় অনুযায়ী আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে ডেলিভারি প্রদান করা হবে (যেমন: জন্মদিন, বিবাহবার্ষিকী বা সারপ্রাইজ ডেলিভারি)।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, ট্রাফিক জ্যাম বা ফোর্স মেজর (Force Majeure) পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যাহত হলে The Gift Heaven কোনো প্রকার আইনগত, আর্থিক বা ক্ষতিপূরণমূলক দায় বহন করবে না।
ডেলিভারি চার্জ:
ঢাকা সিটি: ২৫০ টাকা
সাব-আর্বান এলাকা: ৮০০ টাকা
ঢাকা জেলার বাইরে: ১৫০০ টাকা
পণ্যের ধরন, ওজন, পরিমাণ বা বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।
৬. পেমেন্ট শর্তাবলী
The Gift Heaven সাধারণত ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রদান করে না।
সকল অর্ডার সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্টের ভিত্তিতে কনফার্ম করা হয়।
পেমেন্ট ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য The Gift Heaven কোনো দায় বহন করবে না।
The Gift Heaven সাধারণত ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রদান করে না।
সকল অর্ডার সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্টের ভিত্তিতে কনফার্ম করা হয়।
পেমেন্ট ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য The Gift Heaven কোনো দায় বহন করবে না।
৭. কালার, ছবি ও ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা
ক্যামেরা, লাইটিং ও ডিভাইসের ভিন্নতার কারণে ছবির সাথে প্রকৃত পণ্যের রঙে সর্বোচ্চ ১০% পর্যন্ত পার্থক্য হতে পারে।
এই পার্থক্যকে ত্রুটি হিসেবে গণ্য করা হবে না এবং এর জন্য কোনো রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
কাস্টমাইজেশন ব্যতীত পণ্য ছবির ন্যায় সরবরাহ করা হবে—কালার পরিবর্তনের সুযোগ নেই।
ক্যামেরা, লাইটিং ও ডিভাইসের ভিন্নতার কারণে ছবির সাথে প্রকৃত পণ্যের রঙে সর্বোচ্চ ১০% পর্যন্ত পার্থক্য হতে পারে।
এই পার্থক্যকে ত্রুটি হিসেবে গণ্য করা হবে না এবং এর জন্য কোনো রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
কাস্টমাইজেশন ব্যতীত পণ্য ছবির ন্যায় সরবরাহ করা হবে—কালার পরিবর্তনের সুযোগ নেই।
৮. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
The Gift Heaven কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মোট মূল্য অতিক্রম করবে না।
The Gift Heaven কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মোট মূল্য অতিক্রম করবে না।
৯. শর্তাবলী পরিবর্তন
The Gift Heaven কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
The Gift Heaven কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
১০. আইন ও বিচারিক এখতিয়ার
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য হবে।
এই সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া বিচারিক এখতিয়ারের আওতাভুক্ত হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য হবে।
এই সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া বিচারিক এখতিয়ারের আওতাভুক্ত হবে।
১১. যোগাযোগ
সাপোর্ট মোবাইল: +880 1910-162323
সাপোর্ট ইমেইল: thegiftheaven.bd@gmail.com
সাপোর্ট মোবাইল: +880 1910-162323
সাপোর্ট ইমেইল: thegiftheaven.bd@gmail.com
The Gift Heaven – Terms & Conditions
Welcome to The Gift Heaven. These Terms & Conditions govern your access to and use of the website https://salamdeal.com/, as well as any purchase made through the website.
By accessing, browsing, using this website, or placing an order, you acknowledge that you have read, understood, and unconditionally agreed to be legally bound by these Terms & Conditions.
If you do not agree with any part of these Terms, you must refrain from using this website or purchasing any products from The Gift Heaven.
1. Eligibility & User Responsibility
To place an order on this website, you must be at least 18 years of age.
Users under 18 years may place orders only with the explicit consent of a parent or legal guardian.
You are solely responsible for ensuring that all information provided by you is accurate, complete, and up to date.
To place an order on this website, you must be at least 18 years of age.
Users under 18 years may place orders only with the explicit consent of a parent or legal guardian.
You are solely responsible for ensuring that all information provided by you is accurate, complete, and up to date.
2. Pricing, Products & Information Accuracy
All prices displayed on the website are listed in Bangladeshi Taka (BDT) unless stated otherwise and are subject to change without prior notice.
We make reasonable efforts to ensure that product images, descriptions, and prices are accurate; however, typographical, technical, or human errors may occur.
In such cases, The Gift Heaven reserves the absolute right to correct errors, revise prices, cancel orders, or refuse service at any time.
All prices displayed on the website are listed in Bangladeshi Taka (BDT) unless stated otherwise and are subject to change without prior notice.
We make reasonable efforts to ensure that product images, descriptions, and prices are accurate; however, typographical, technical, or human errors may occur.
In such cases, The Gift Heaven reserves the absolute right to correct errors, revise prices, cancel orders, or refuse service at any time.
3. Order Confirmation & Cancellation
An order shall be considered confirmed only after full advance payment has been successfully received.
Once an order is confirmed, it cannot be cancelled, modified, or refunded, unless otherwise approved in writing by The Gift Heaven.
An order shall be considered confirmed only after full advance payment has been successfully received.
Once an order is confirmed, it cannot be cancelled, modified, or refunded, unless otherwise approved in writing by The Gift Heaven.
4. Returns, Refunds & Exchanges
Customers must inspect the product in the presence of the delivery personnel within 5–10 minutes of delivery.
The product must not be taken out of the delivery personnel’s sight during inspection.
Any claims, complaints, or disputes raised after the delivery personnel has left will not be entertained.
Customers must inspect the product in the presence of the delivery personnel within 5–10 minutes of delivery.
The product must not be taken out of the delivery personnel’s sight during inspection.
Any claims, complaints, or disputes raised after the delivery personnel has left will not be entertained.
Defective Products Only:
Returns or exchanges are applicable only for verifiably defective products.
Customers must notify The Gift Heaven within 1 (one) business day of delivery and return the product within 3 (three) business days.
Returned items must be unused, undamaged, in original packaging, and with all tags intact.
Refunds:
All returned items are subject to inspection and quality verification.
If approved, refunds will be processed within 7 (seven) business days to the original payment method.
Exchanges:
Exchanges are subject to product availability and The Gift Heaven’s final decision.
Shipping Costs:
All return or exchange shipping costs shall be borne by the customer.
Shipping charges are non-refundable under all circumstances.
5. Delivery Policy & Limitation of Responsibility
Order processing and delivery will commence only after payment confirmation.
Estimated delivery timelines under normal conditions:
Dhaka City: within 24 hours
Outside Dhaka City: within 72 hours
For customized, surprise, birthday, or anniversary deliveries, orders will be delivered on the customer’s specified date and time via our in-house delivery team.
The Gift Heaven shall not be held liable for delays or failures caused by Force Majeure events, including but not limited to natural disasters, political unrest, government restrictions, strikes, traffic congestion, or unforeseen circumstances.
Order processing and delivery will commence only after payment confirmation.
Estimated delivery timelines under normal conditions:
Dhaka City: within 24 hours
Outside Dhaka City: within 72 hours
For customized, surprise, birthday, or anniversary deliveries, orders will be delivered on the customer’s specified date and time via our in-house delivery team.
The Gift Heaven shall not be held liable for delays or failures caused by Force Majeure events, including but not limited to natural disasters, political unrest, government restrictions, strikes, traffic congestion, or unforeseen circumstances.
Delivery Charges:
Dhaka City: BDT 250
Sub-urban areas: BDT 800
Outside Dhaka District: BDT 1,500
Delivery charges may vary depending on product type, size, weight, quantity, or special handling requirements.
6. Payment Terms
The Gift Heaven does not generally offer Cash on Delivery (COD) services.
All orders must be fully prepaid to be confirmed.
The Gift Heaven shall not be responsible for any payment failure, delay, or third-party payment gateway issues.
The Gift Heaven does not generally offer Cash on Delivery (COD) services.
All orders must be fully prepaid to be confirmed.
The Gift Heaven shall not be responsible for any payment failure, delay, or third-party payment gateway issues.
7. Product Color, Images & Visual Representation
Due to variations in camera settings, lighting, display screens, and devices, actual product colors may vary by up to 10%.
Such variations shall not be considered defects and are not eligible for refunds or exchanges.
Unless customization is requested, products will be delivered as shown in the images, with no option for color changes.
Due to variations in camera settings, lighting, display screens, and devices, actual product colors may vary by up to 10%.
Such variations shall not be considered defects and are not eligible for refunds or exchanges.
Unless customization is requested, products will be delivered as shown in the images, with no option for color changes.
8. Limitation of Liability
The Gift Heaven shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, or consequential damages arising from the use of this website or purchased products.
Under no circumstances shall The Gift Heaven’s total liability exceed the total value of the relevant order.
The Gift Heaven shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, or consequential damages arising from the use of this website or purchased products.
Under no circumstances shall The Gift Heaven’s total liability exceed the total value of the relevant order.
9. Amendments to Terms
The Gift Heaven reserves the right to modify, update, or replace these Terms & Conditions at any time without prior notice.
The latest version published on the website shall be deemed final and binding.
The Gift Heaven reserves the right to modify, update, or replace these Terms & Conditions at any time without prior notice.
The latest version published on the website shall be deemed final and binding.
10. Governing Law & Jurisdiction
These Terms & Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the People’s Republic of Bangladesh.
Any disputes arising from or related to these Terms shall fall under the exclusive jurisdiction of the courts of Bangladesh.
These Terms & Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the People’s Republic of Bangladesh.
Any disputes arising from or related to these Terms shall fall under the exclusive jurisdiction of the courts of Bangladesh.
11. Contact Information
Support Phone: +880 1910-162323 (WhatsApp)
Support Email: thegiftheaven.bd@gmail.com
Support Phone: +880 1910-162323 (WhatsApp)
Support Email: thegiftheaven.bd@gmail.com